Syarat & Ketentuan

Halaman ini berisi syarat & ketentuan resmi yang berlaku di Sancaka Express, Sancaka Store, Toko Sancaka, dan Sancaka Marketplace. Mohon dibaca dengan seksama karena semua poin ini mengikat setiap pengguna layanan kami.

  1. Penerimaan Ketentuan: Dengan menggunakan layanan kami, Anda setuju terikat oleh ketentuan ini.
  2. Pendaftaran Akun: Semua informasi akun harus akurat, lengkap, dan terkini.
  3. Kerahasiaan Akun: Anda bertanggung jawab menjaga keamanan username & password Anda.
  4. Penggunaan yang Sah: Layanan hanya boleh digunakan untuk aktivitas legal.
  5. Produk & Deskripsi: Kami berusaha akurat, tapi kesalahan deskripsi bisa terjadi.
  6. Harga: Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.
  7. Pembayaran: Hanya melalui metode resmi yang kami sediakan.
  8. Transaksi di Luar Platform: Tidak diakui & bukan tanggung jawab kami.
  9. Konfirmasi Pesanan: Pesanan diproses setelah pembayaran terverifikasi.
  10. Estimasi Pengiriman: Berdasarkan ekspedisi, bisa berubah karena faktor eksternal.
  11. Pemeriksaan Barang: Pembeli wajib memeriksa kondisi produk saat diterima.
  12. Kerusakan Pengiriman: Harus diklaim dalam 1x24 jam dengan bukti video/foto.
  13. Asuransi: Tersedia sesuai pilihan ekspedisi & tanggungan pembeli.
  14. Pembatalan Pesanan: Hanya berlaku sebelum pesanan diproses/ dikirim.
  15. Kebijakan Refund: Berlaku untuk barang rusak, tidak sesuai, atau hilang.
  16. Waktu Refund: Mengikuti kebijakan penyedia pembayaran (estimasi 3–14 hari kerja).
  17. Produk Non-Refund: Produk digital, makanan segar, atau custom tidak bisa dikembalikan.
  18. Tanggung Jawab Penjual: Kualitas & keaslian produk adalah tanggung jawab penjual.
  19. Tanggung Jawab Pembeli: Memberikan alamat & data penerima yang benar.
  20. Klaim Salah Kirim: Wajib diajukan maksimal 2x24 jam setelah barang diterima.
  21. Perubahan Pesanan: Tidak dapat dilakukan setelah pesanan masuk tahap pengiriman.
  22. Privasi: Data pribadi dilindungi sesuai kebijakan privasi kami.
  23. Keamanan Data: Kami gunakan teknologi terbaik untuk melindungi data Anda.
  24. Penyalahgunaan Akun: Kami berhak menonaktifkan akun yang melanggar aturan.
  25. Keterlambatan: Tidak ada kompensasi jika karena force majeure (cuaca, bencana, dsb).
  26. Pajak & Biaya: Pembeli bertanggung jawab atas pajak atau biaya tambahan yang berlaku.
  27. Promosi & Diskon: Berlaku sesuai syarat yang ditentukan, tidak dapat digabungkan.
  28. Layanan Pelanggan: Tersedia untuk membantu melalui kontak resmi kami.
  29. Hak Kekayaan Intelektual: Semua konten platform dilindungi hak cipta & merek dagang.
  30. Penyalahgunaan Platform: Tindakan ilegal/penipuan akan diproses hukum.
  31. Batas Tanggung Jawab: Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung.
  32. Ketersediaan Layanan: Bisa dihentikan sementara untuk pemeliharaan sistem.
  33. Perubahan Layanan: Kami berhak mengubah fitur kapan saja.
  34. Force Majeure: Kami dibebaskan dari tanggung jawab bila ada keadaan di luar kendali.
  35. Pihak Ketiga: Kami tidak menjamin layanan pihak ketiga yang terintegrasi.
  36. Konten Pengguna: Semua konten yang diunggah pengguna menjadi tanggung jawab pribadi.
  37. Penghapusan Konten: Kami berhak menghapus konten yang melanggar aturan.
  38. Notifikasi: Semua pemberitahuan resmi dilakukan melalui email/akun resmi.
  39. Korespondensi: Percakapan dengan CS bisa disimpan untuk bukti layanan.
  40. Penyelesaian Sengketa: Diselesaikan secara musyawarah, bila gagal melalui jalur hukum.
  41. Wilayah Hukum: Berlaku hukum Republik Indonesia.
  42. Bahasa: Dokumen ini dibuat dalam bahasa Indonesia.
  43. Kebijakan Anak: Layanan tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun tanpa izin orang tua.
  44. Update Ketentuan: Kami bisa memperbarui syarat & ketentuan kapan saja.
  45. Tanggal Berlaku: Ketentuan ini berlaku sejak tanggal dipublikasikan.
  46. Keterikatan Hukum: Semua pengguna terikat otomatis oleh syarat & ketentuan ini.
  47. Kompensasi: Tidak ada kompensasi selain refund sesuai aturan.
  48. Pelanggaran: Pelanggaran bisa mengakibatkan penutupan akun permanen.
  49. Kontak Resmi: Pertanyaan & keluhan hanya diterima lewat kanal resmi kami.
  50. Penutup: Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan setuju tanpa paksaan.

Terima kasih telah menggunakan Sancaka Express, Sancaka Store, Toko Sancaka, dan Sancaka Marketplace.